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Archivo para Mayo, 2010

El microcasco, el último eslabón de las Comunicaciones Unificadas

Sábado, Mayo 29th, 2010

GN Netcom – Jabra ha organizado una mesa redonda para tratar el tema de las Comunicaciones Unificadas

GN Netcom-Jabra organiza una mesa redonda para analizar en profundidad este tipo de herramientas

MADRID, ESPAÑA (18 mayo 2010) – GN Netcom – Jabra, una de las compañías líderes en el diseño y fabricación de auriculares, ha organizado una mesa redonda para tratar el tema de las Comunicaciones Unificadas con el objetivo de analizar las ventajas e inconvenientes que presentan este tipo de herramientas.

En concreto de cómo estas van a permitir incrementar la rentabilidad de las compañías, gracias al ahorro de costes e infraestructuras que suponen. Precisamente, uno de los últimos eslabones en la cadena de las CU son los auriculares, cada vez más utilizados, y que ya incorporan las últimas vanguardias para su conexión con la telefonía IP y los PCs.

El encuentro se celebrará el próximo 11 de junio a las 12:30 horas en el Hotel Ópera de Madrid (C/Cuesta de Santo Domingo 2). Esta mesa contará con la presencia de diversos expertos del sector que intercambiarán sus posturas ante la llegada de estas aplicaciones a las empresas.

Para más información visita www.jabra.es
GN Netcom
A través de su marca Jabra, GN Netcom es un líder mundial en el desarrollo de microcascos. Con cerca de 1.100 empleados y con presencia en todo el mundo, GN Netcom desarrolla, fabrica y comercializa una amplia gama de microcascos inalámbricos para usuarios móviles y microcascos wireless y con cable para contact center y personal de oficinas. Las actividades de GN Netcom incluyen asimismo equipamiento desarrollado para empresas (OEM). GN Netcom es subsidiaria de GN Store Nord A/S.

Mitel y VMware anuncian los primeros clientes que sacarán partido a la virtualización de la voz

Jueves, Mayo 27th, 2010

Mitel®, el fiable proveedor de soluciones de comunicación unificadas, y VMware, lí­der mundial en soluciones de virtualización desde el escritorio a través del centro de datos y llegando hasta el sistema de nube, han presentado el sistema Virtual Mitel

Virtual MCD es la primera aplicación de voz en tiempo real; como aplicación virtual, Virtual MCD se asocia a una descarga de paquete de software que se ejecuta en un entorno vSphere 4 de VMware, permitiendo a los clientes acceder de forma sencilla e instalar el software de control de llamada de Mitel.

La solución saca partido del entorno vSphere 4 de VMware, para así permitir a los usuarios consolidar las aplicaciones de voz líderes de Mitel junto con aplicaciones empresariales no relacionadas con la voz en el centro de datos. Este hecho desemboca en la posibilidad de lograr ahorros en el capital y ahorros operativos, así como en mejoras en la productividad y eficacia de los recursos en la gestión del centro de datos, además de en una mitigación del riesgo para la continuidad empresarial y en un plan de recuperación frente a desastres.

Mitel y VMware ya cuentan con una serie de clientes comunes que han desarrollado el sistema Virtual MCD, entre los que se incluyen Gallagher, Flynn & Company LLP, Ideal Integrations, Spalding University y Ashford Borough Council. Las oficinas de estos clientes constan de un número de usuarios que va desde los 30 hasta más de 2.000.

Virtual MCD es la última aplicación que Mitel ha introducido en la cartera de software Mitel Virtual Solutions; la siguiente fase incluirá Mitel Applications Suite (MAS) y Mitel Border Gateway (MBG) como aplicaciones virtuales, creadas a través de la utilización de VMware Studio y que se lanzarán 60 días después del sistema Virtual MCD.

Además del MCD, Mitel Unified Communicator® (UC) Advanced, Mitel Contact Center Solutions y Mitel Enterprise Manager también son aplicaciones VMware Ready™. El VMware Ready Program es un programa de VMware de marca compartida para productos de socios debidamente cualificados, y los productos que se encuadran bajo esta denominación han superado un proceso detallado de evaluación y prueba, con lo cual están listos para proceder a su aplicación en entornos de producción.

Acerca de VMware
VMware ofrece soluciones para la virtualización de infraestructuras empresariales, que permiten a las empresas de TI dinamizar operaciones comerciales de cualquier dimensión. Con la plataforma de virtualización líder del sector (VMware vSphere™), los clientes confían en VMware para reducir los gastos de capital y de tipo operativo, mejorar la agilidad, garantizar la continuidad de la actividad comercial, reforzar la seguridad y volcarse a favor del medio ambiente.

Acerca de Mitel
Mitel ofrece flexibilidad y sencillez en soluciones y aplicaciones inteligentes de comunicaciones unificadas para organizaciones de todos los tamaños. A través de una combinación con un amplio abanico de servicios gestionados que incluyen el diseño de redes de voz y datos y la gestión del tráfico, el desarrollo de aplicaciones personalizadas y unas atractivas opciones de financiación, Mitel está reinventando el proceso de cómo las organizaciones de éxito pueden obtener una ventaja competitiva limitándose a colaborar y a comunicarse en la distancia y con el paso del tiempo con sus clientes, compañeros y socios.

Los Futuros Ingenieros de Telecomunicación tienen su cita en ESIEM

Viernes, Mayo 21st, 2010

El Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación de Andalucí­a Occidental y Ceuta acude un año más a este evento para orientar profesionalmente, favorecer el contacto empresarial y facilitar el acceso al empleo de los `telecos´

El Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación de Andalucía Occidental y Ceuta, COITAOC, participa mañana en la octava edición del Encuentro Sobre Ingeniería y Empleo, ESIEM, que organiza la Escuela Técnica Superior de Ingeniería, ETSI, con el objetivo de facilitar la orientación profesional de sus alumnos. En este marco, el órgano colegial informará y asesorará a los futuros Ingenieros de Telecomunicación para favorecer su acceso a la actividad laboral.

Según el decano del órgano colegial, Francisco I. Vicente, “en los tiempos que corren se hace más necesario que nunca una buena orientación profesional de los Ingenieros de Telecomunicación para el desarrollo de su actividad laboral. Por ello consideramos esta cita como clave para el futuro `teleco´, que podrá conocer de primera mano la situación actual en la que se encuentra el mercado laboral dentro del ámbito de la Ingeniería de Telecomunicación”.

Diferentes empresas, entidades e instituciones participan en ESIEM para promover el primer contacto de los estudiantes con el mundo empresarial e industrial, facilitando las estancias de prácticas y fomentando la búsqueda del primer empleo. En este sentido, el decano del COITAOC afirma que “la actual situación demanda un modelo productivo basado en las TIC´s que requiere una mayor demanda de inversión en Telecomunicaciones e innovación, por ello es importante que tanto empresas y entidades participantes en ESIEM como los propios alumnos, se conciencien de la importancia que tienen el conocimiento y la experiencia no sólo en el propio desempeño laboral sino también para prestar servicios a la sociedad a través de la actividad que se genere con nuestro trabajo”.

El Colegio cuenta con un stand en el evento donde, además de dar a conocer a la entidad así como la labor, servicios y proyectos que desarrolla, informará y asesorará a los futuros Ingenieros de Telecomunicación sobre la situación actual en la que se encuentra el mercado laboral dentro del ámbito de las Telecomunicaciones, además de facilitar la recogida de Currículum Vitae de candidatos para la bolsa de empleo con la que cuenta la entidad.

Asimismo, la entidad ofrecerá una ponencia donde, con la ayuda de datos e informes, ofrecerá una visión del mercado laboral al que se van a enfrentar los futuros Ingenieros de Telecomunicación a corto plazo y la situación actual de accesibilidad al empleo de un recién titulado en Ingeniería de Telecomunicación, haciendo especial hincapié en los diferentes ámbitos de actuación y actividad de los profesionales y en el importante papel que juega el Colegio en este proceso.

Orientación profesional, contacto empresarial y acceso al empleo, son los principales objetivos con los que el Colegio participa en ESIEM 10 y que convierten al evento en una cita ineludible para los Ingenieros de Telecomunicación.

New Lineo Cinemas elige a Christie para su despliegue de cine digital

Domingo, Mayo 16th, 2010

New Lineo Cinemas es una compañí­a de exhibición israelí­ que en 1996 se instaló en Portugal. Es una de las cadenas de cine más importantes de este paí­s, y en la actualidad está digitalizando el 100% de sus pantallas con proyectores Christie CP2000

NLC tiene 39 pantallas en Portugal (con un 10% de cuota de mercado) y abrirá otras 20 en 2010. La empresa portuguesa Edecine, con más de 25 años de experiencia como integrador de salas de cine, está siendo la responsable del suministro e instalación de todo el equipamiento.

Hasta el momento, Edecine ha instalado nueve proyectores Christie (siete CP2000-S y dos CP2000-ZX) en distintas salas de NLC en las ciudades de Lisboa, Alfragide, Cascais y Leiria. Cuatro de esas pantallas cuentan con proyección digital estereoscópica 3D utilizando el sistema de gafas activas de Xpand. Se espera que para 2010, el cien por cien de las pantallas de esta cadena en Portugal (cerca de 60 pantallas para esa fecha) estén equipadas con proyectores DLP Cinema® de la serie CP2000 de Christie, que cumplen con el estándar DCI (Digital Cinema Iniciatives), y servidores Doremi.

“Hace muchos años que somos distribuidores de Christie en 35 milímetros”, dice José M. Charneca, director de Edecine. “Y cuando empezó la revolución digital, Christie fue pionera y obviamente decidimos apostar por esta marca”, añade. “A su vez, en New Lineo Cinemas siempre han trabajado con Christie así que conocían la marca, pero también nosotros los animamos a instalar estos sistemas de la gama CP2000, que son los proyectores digitales más reputados a nivel mundial. Para nosotros Christie es el mejor fabricante de proyectores del mundo.”

Eyal Edery, director general de New Lineo Cinemas de Portugal, corrobora estas palabras. “Nuestro socio principal en D-Cinema es Christie, lo cual para nosotros ha sido una elección natural ya que utilizamos proyectores de 35 milímetros de la misma compañía. A día de hoy puedo decir que estamos contentos con nuestra decisión ya que, al igual que en 35 milímetros, los proyectores D-Cinema de Christie son fiables, fáciles de usar y ofrecen un resultado espléndido, y además contamos con la capacidad técnica de Edecine para hacer las instalaciones y el mantenimiento”.

Para Edery, la conversión al digital de su cadena ha sido un paso natural. “A medida que la tecnología D-Cinema ha ido avanzando y que las normas DCI han sido aprobadas, hemos entendido que éste es el futuro del cine y que no hay marcha atrás”, asegura. “Además de que el cine digital ofrece una mayor calidad de proyección, también permite emitir películas en 3D, ofrecer contenido alternativo y, en el futuro, reducir los costes operativos. Por eso hemos decidido ser los líderes en el despliegue de D-Cinema en todos los territorios en los que estamos presentes.”

Según Edery, los que más se benefician de la transición al D-Cinema son los clientes, que están obteniendo un producto que conserva su calidad sin importar el tiempo que haya pasado desde que se emitiera por primera vez. “Los contenidos alternativos también son uno de los beneficios del D-Cinema pero, al igual que las películas convencionales, deben ser buenos y tienen que tener un tratamiento especial por parte del departamento de Marketing para que funcionen”, afirma Edery. “Por ello estamos en negociaciones con diferentes proveedores de contenidos, estudiando las distintas opciones que hay hoy en el mercado”, agrega.

Para Eyal Edery, la financiación es clave en todo este asunto. “Estamos estudiando todas las opciones del mercado en este momento, incluyendo la auto financiación. La inversión que realizaremos no es pequeña –de 6 a 10 millones de euros– pero esperamos que la ayuda de los distribuidores pagando VPF (Virtual Print Fee) y los ingresos extras generados por el 3D ayuden a cubrir parte de los costes”, concluye.

New Lineo2 New Lineo 

B2B 2000 crecre con el desarrollo de soluciones en Liferay

Sábado, Mayo 15th, 2010

Propone en TECNIMAP esta tecnologí­a para avanzar en la E-administración

La empresa B2B 2000, especializada en la integración de sistemas de información y en la gestión del conocimiento, ha experimentado un notable crecimiento en el último año gracias al aumento del desarrollo de soluciones en Liferay, una herramienta de código abierto java que se está posicionando a nivel internacional como potencial líder en la gestión de portales.
La consultora tecnológica, perteneciente al Grupo B2B, firmó hace tres años un acuerdo de colaboración con la compañía norteamericana Liferay para ejercer de partner local e impulsar las soluciones basadas en esta tecnología. Como resultado, B2B 2000 se ha implicado en llevar Liferay a aplicaciones muy diversas, tanto en el ámbito empresarial como de la Administración. Dentro del marco de estrecha colaboración entre ambas empresas B2B 2000 lleva a TECNIMAP a Liferay como una oportunidad para la modernización de las Administraciones Públicas hacia el modelo de gestión electrónica de los servicios públicos.

En alza
En el último año B2B 2000 se ha consolidado en el mercado avanzando posiciones. La firma ha abierto una nueva delegación en La Rioja, con la que suma su quinta oficina, y ha realizado un significativo aumento de personal con 35 nuevos profesionales incorporados a su red de oficinas en Madrid, Vizcaya, Asturias, Guipúzcoa y Logroño. Con una amplia estructura y una plantilla de cerca de 150 personas la compañía atiende desde la cercanía local a todo el ámbito geográfico nacional, tomando parte así mismo en proyectos internacionales de gran calado. Todo ello ha venido acompañado de nuevas referencias y una ampliación de la cartera de clientes, especialmente en el área de Liferay, donde B2B 2000 es la firma con más experiencia de toda España.
Las ventajas que esta herramienta aporta a la gestión de contenidos de las organizaciones ha motivado la buena acogida de esta tecnología y su creciente implantación a nivel mundial, hasta el punto de ser clasificada por la consultora Gartner en su informe anual como “producto visionario”.
B2B 2000 ha realizado numerosas soluciones basadas en este producto para diversos sectores, donde destacadas organizaciones han apostado por esta plataforma de software de código abierto. Entre éstas se encuentran grandes empresas del ámbito industrial, entidades culturales, e instituciones educativas.
Como expertos en los ámbitos de la integración y la gestión del conocimiento B2B 2000 no se limita a la utilización de determinadas herramientas en las soluciones que diseña para sus clientes, y su independencia tecnológica le ha llevado a convertirse en partner de empresas destacadas en el ámbito informático, como Microsoft en el ámbito de la gestión de conocimiento y el programa Microsoft live@edu.

Soluciones para la Administración
B2B 2000 llega a Tecnimap como partner experto de la firma Liferay. La feria, especializada en soluciones tecnológicas para la Administración Pública, es el marco ideal para la aplicación Liferay ya que esta herramienta aporta una serie de ventajas especialmente interesantes para este tipo de usuarios. Se trata de un gestor de portales de calidad con todas las cualidades del software libre y el valor añadido de estar respaldado por una compañía de prestigio. Esta solución tecnológica obtiene un buen posicionamiento en el marco de las herramientas 2.0 y además aporta accesibilidad en grado AA, un estándar exigido en el caso de los contenidos públicos.
B2B 2000 cuenta con una muy significativa experiencia en entornos tecnológicos para la Administración Pública, con una destacada contribución en algunos proyectos emblemáticos puestos en marcha por distintos gobiernos autonómicos.

www.ceb2b2000.com

BSB2000 

La adquisición de TANDBERG por parte de Cisco conduce a una nueva era de colaboración

Domingo, Mayo 9th, 2010

Dimension Data, partner global tanto de Cisco como de TANDBERG lanza el nuevo servicio How Do You Meet Assessment

El anuncio oficial de que se ha completado la adquisición de TANDBERG, compañía noruega de vídeo conferencia, por 3.400 millones de dólares, por parte de Cisco, conduce a una nueva era de colaboración y acelerará la adopción mundial de las comunicaciones visuales.

Así se desprende de las declaraciones realizadas por Ettiene Reinecke, CTO de Dimension Data, proveedor de servicios y soluciones de TI, quién además señala que la fusión beneficiará a aquellas organizaciones que busquen mejorar su productividad y aumentar su crecimiento mediante la utilización de la colaboración a través del vídeo.

“Dimension Data es partner líder mundial tanto de Cisco como TANDBERG, siendo la compañía que cuenta con más certificaciones y experiencia integrando las tecnologías de ambas compañías. Desde esta posición, podemos decir que estamos muy satisfechos con esta transacción. La oferta tan completa de ambas compañías, soportada por la potente política de marketing de Cisco nos permitirá cubrir ahora una gama más amplia de las necesidades de nuestros clientes, tanto desde el punto de vista de comunicación visual como de sus objetivos de negocio”.

Reinecke señala que Dimension Data ha firmado acuerdos con TANDBERG para proporcionar a las empresas numerosas soluciones de colaboración entre las que se incluyen integración e interoperabilidad con Microsoft OCS. Destaca asimismo como el Grupo ha trabajado con Cisco y su suite de colaboración y cree firmemente que este acuerdo acelerará la tendencia de adopción desde la tecnología de vídeo básica hacia una experiencia multimedia.

“Nuestra experiencia, nos sitúa en una posición de ventaja, en un mercado cifrado en más de 34000 M$, como único partner global capaz de ofrecer la serie más completa de soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración del mundo. Con la red como facilitador y el vídeo en el núcleo, los departamentos de TI pueden optar por la más amplia gama de soluciones para ayudarles a lograr de manera eficiente sus objetivos de negocio, así como una integración sin problemas de infraestructura crítica en el mercado de colaboración.

Aunque la transacción está sujeta a que Cisco se desprenda de la propiedad del Protocolo de Interoperabilidad de Telepresencia – utilizado para las comunicaciones entre los productos de Telepresencia de Cisco y los productos de vídeo conferencia de terceros- Reinecke cree que Cisco y TANDBERG cumplirán con su objetivo de crear e impulsar los estándares de interoperabilidad para que cualquier organización pueda utilizarlos, y a su vez despejar el camino para nuevos modelos de negocio en el mercado de colaboración.

“Esto es un buen augurio para Dimension Data y particularmente para nuestros clientes. En Dimension Data utilizamos vídeo conferencia para reducir los gastos por desplazamientos. Sólo en 2009, los gastos de viaje de la alta dirección de la compañía se recortaron un 20% sin tener que disminuir el contacto cara a cara a tiempo real”.

Según Alicia Cerezo, LoB Manager Comunicaciones Convergentes. “Esta es una buena noticia para nuestros clientes ya que unirá a dos proveedores fundamentales, lo que les aportará mayor seguridad a largo plazo, eliminado cualquier conflicto entre proveedores. Asimismo, facilitará la interoperabilidad e integración entre distintos sistemas de comunicaciones, estableciendo una suite de canales de comunicación mucho más integrada. El objetivo de cualquier empresa es poder integrar fácilmente voz, vídeo y datos.

Como primer paso para comprender cómo las organizaciones pueden sacar el máximo beneficio de una solución de comunicaciones visual, Dimension Data ha desarrollado el servicio de consultoría “How do you meet Assesment”. Basado en una metodología probada, los expertos de Dimension Data identifican y analizan cómo los empleados se reúnen, trabajan, colaboran y se comunican. Los analistas de Dimension Data ofrecen recomendaciones sobre cómo incrementar la productividad, reducir los costes de desplazamientos de forma significativa, acelerar la colaboración, hacer que la coordinación entre equipos de distintas funciones sea más fácil, y reducir la huella física con el fin de ayudar a las organizaciones a ser más responsables con el medioambiente.

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Los terminales DECT de NEC mejorados con la Aplicación de Localización de Ekahau

Miércoles, Mayo 5th, 2010

NEC Unified Solutions ha anunciado hoy que está integrando la premiada tecnologí­a de localización desarrollada por Ekahau Inc., marca lí­der en sistemas de localización en tiempo real.

NEC Unified Solutions ha anunciado hoy que está integrando la premiada tecnología de localización desarrollada por Ekahau Inc., marca líder en sistemas de localización en tiempo real (RTLS, Real Time Location Systems, en sus siglas inglesas) a través de redes Wi-Fi, en la gama de teléfonos móviles DECT de NEC Corporation. Gracias a la suma de esta aplicación a los terminales DECT, los usuarios podrán localizar con precisión aquellos dispositivos que se encuentren en el área de cobertura de cualquier infraestructura de comunicaciones IP DECT de NEC.

Ekahau ha sido pionera en estandarizar el uso de redes Wi-Fi dentro del entorno empresarial, para desarrollar aplicaciones de negocio que permitan localizar material crítico y personas. Desde 2002 la compañía aplica esta solución en dispositivos Wi-Fi, y ahora extiende su solución RTLS a otras tecnologías inalámbricas en auge, incluyendo los terminales DECT. Independientemente de la tecnología wireless, Ekahau ofrece los mismos parámetros de precisión, funcionamiento en tiempo real y otros beneficios en su sistema de localización, que los que permite cualquier infraestructura Wi-Fi.

“NEC ha sido pionero en las comunicaciones wireless durante muchos años, y tiene una amplia comunidad de usuarios entre los que se encuentran empresas, instituciones, universidades y centros sanitarios, que confían en nuestra tecnología IP DECT” afirma Bert van Koelen, responsable del área de movilidad de NEC Unified Solutions. “Combinar una localización precisa a través de múltiples puntos AP en nuestros sistemas IP DECT, con la sofisticada tecnología RTLS de Ekahau, es una evolución de negocio lógica que ofrece a nuestros clientes un valor añadido, al permitirles incluir aplicaciones de localización como una medida de seguridad para el personal” continua.

“La inclusión de sistemas de localización en los terminales inalámbricos DECT se produce como respuesta a las necesidades de clientes que operan en sectores como el sanitario o el hotelero, quienes cuentan con una amplia base instalada de sistemas DECT” comenta Arttu Huhtiniemi, vicepresidente de gestión de producto de Ekahau. “La implementación de nuestra solución RTLS en los terminales DECT de NEC, demuestra la capacidad de escalabilidad y adaptación de nuestra tecnología. Usando tecnologías de radiocomunicaciones, podemos ampliar el sistema sin hacer que los clientes tengan que aumentar sus inversiones en infraestructuras o equipos hardware para los sistemas de localización”.

La tecnología DECT se reconoce como la mejor de su categoría debido a su calidad y fiabilidad en situaciones críticas y en entornos industriales. La huella mundial de las tecnologías DECT en el sector empresarial, así como a nivel usuario, está en continua expansión – un desarrollo reconocido tanto por analistas como por la propia industria. Construida sobre una sólida base en Europa, la aplicación de tecnologías DECT 6.0 se están propagando muy rápido por América, y el Foro DECT está divulgando de forma satisfactoria la tecnología DECT en otras regiones como La India.

La nueva solución de Ekahau para los terminales IP DECT de NEC estará disponible de forma inmediata, y se compone de un sistema RTLS equipado con ingeniería de posición V4.6 (o posterior) también de Ekahau, y un IP DECT de NEC versión 5.0 (o superior) con puntos de acceso AP200 o AP300. La herramienta soporta la amplia gama de terminales que operan con las estaciones IP DECT de NEC como es el caso de los dispositivos I755 y M155 Messenger.

Altitude Software e I6NET se alí­an para integrar voz y video IP en el Contact Center

Miércoles, Mayo 5th, 2010

Este acuerdo eliminará barreras de colectivos especí­ficos y los clientes podrán contactar a través de móvil 3G, con video-llamada y PC, con la empresa de su interés

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center e I6NET, empresa que desarrolla soluciones de videotelefonía 3G sobre, Asterisk, han suscrito un acuerdo para desarrollar proyectos conjuntos, que integrarán voz y video IP en el Contact Center. Gracias a este acuerdo, los Centros de Relación con el Clientes (CRC) podrán ofrecer servicios específicos satisfaciendo las nuevas exigencias del mercado, de forma flexible, con costes muy competitivos y sin que su implantación sea traumática para la infraestructura disponible.

La solución que ambas empresas han desarrollado permitirá disponer de una óptima gestión de voz y vídeo IP, con una gran funcionalidad y una excelente calidad, que facilitará la prestación de cualquier tipo de servicio, a través de móviles 3G con video-llamada o de PC.

La tecnología que aportan Altitude Software e I6NET está basada Asterisk, plataforma estándar del mercado, cuya madurez y nivel de respuesta avalan las cientos de miles de extensiones desplegadas en el mundo. “Al contrario que otras soluciones existentes en el mercado de video IP, que se encuentran conformadas por hardware de terceras empresas, la solución que ofrecemos se compone, casi en su totalidad, de software y utiliza hardware estándar del mercado”, explica Iván Sixto, Director de Desarrollo de Negocio de I6NET.

“Altitude Software e i6Net son fabricantes, por lo que ejercemos un control absoluto de nuestros desarrollos, lo que se traduce en mayor flexibilidad, costes reducidos y facilidad de integración con las TIC ya existentes, a la hora de hacer frente a nuevos proyectos.”
Este tipo de comunicación vía video, más cercana al cliente, aporta un valor añadido al contacto realizado hacia y desde el CRC, sumándose al resto de los canales actualmente disponibles (teléfono, mail, sms, colaboración Web, etc.).

“Quizás lo más importante de los beneficios del vídeo”, explica Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software en España, “sea lograr la integración de determinados colectivos sociales, para quienes los actuales canales del CRC son una barrera. Será especialmente importante para las personas mayores o las personas sordas, que constituyen un claro ejemplo de la necesidad de implantar la atención visual para el cliente”.

Actualmente, los sectores de actividad que han mostrado su interés por este tipo de solución son los de Tele-asistencia, Seguridad, Salud y Banca, caracterizados por adoptar innovaciones tecnológicas de forma temprana, en comparación con otros.

La alianza de Altitude Software e I6NET, supone una respuesta eficaz a uno de los grandes retos del sector: adaptarse al nuevo escenario que provoca el desarrollo del mundo web 2.0 e interactuar a través de los canales correctos y más eficaces.

Sobre Altitude Software

Altitude Software (www.altitude.es) es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner.

“Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software ha cumplido su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.
Síganos en Twitter y Linkedin.

Sobre i6Net

I6NET Solutions and Technologies SL (www.i6net.com), es una empresa europea dedicada a la investigación y desarrollo de tecnologías de telecomunicaciones e Internet. El equipo de I6NET es experto en servicios interactivos avanzados en sinergia con la evolución de la telefonía actual hacia la voz y video sobre IP.

I6NET apuesta por nuevas tecnologías y estándares abiertos que permiten crear innovadores servicios IVR / IVVR de comunicación convergente sobre VoiceXML.
Para más información sobre la I6NET: info@i6net.com

Control de presencia y productividad LOW COST con un teléfono móvil NOKIA e-movilia

Domingo, Mayo 2nd, 2010

e-movilia presenta el primer control de presencia y productividad personal, basada en la tecnologí­a móvil de proximidad desarrollado por NOKIA.

e-control 2.0 es un producto que emovilia presenta en el mercado nacional que cubre la necesidad de la gran mayoría de empresas de Limpiezas, Seguridad y Vigilancia, Catering, Instalaciones, Mantenimiento y cualquiera que realice su negocio con personal movilizado y desplazado.

Todas estas empresas equipan a sus empleados con teléfonos móviles, pero además, deben incorporar una serie de gadgets para poder notificar la actividad que se desarrolla a lo largo de la jornada laboral.

emovilia ha desarrollado con la tecnología de proximidad NFC, que incorpora la nueva generación de teléfonos móviles de NOKIA, todo un conjunto de funcionalidades de control de la actividad del negocio y seguimiento en tiempo real.

El Centro de Control dispone de un cuadrante para que el cliente pueda obtener alarmas de cualquier desviación de la actividad programa, por ejemplo, si hemos establecido una ronda a las 17.00 horas y no se ha iniciado en un intervalo de 3 minutos, el sistema alerta al supervisor de la incidenica por email o sms.

El producto se comercializa con una pequeña cuota mensual de menos de 10€ al mes.

No requiere ningún tipo de instalación y mantenimiento de ningún tipo, solo una conexión a internet es suficiente.

Dispone de diversas opciones de exportar todos los datos a Hoja de Cálculo, texto, etc., etc., y también la posibilidad de que un tercero pueda consultar los servicios que se le están realizando.

e-control puede ser utilizado también para empleados que realizan rutas, identificando las Celdas de Telefonía Móvil (LBS) y también con GPS y geolocalizándolas en un mapa a través de internet.

e-control de presencia con un teléfono móvil NOKIA 6212 NFC